背景

デジタルガバナンスの潮流が高まる中、台湾の各レベルの政府機関は民意分析の大きな需要に直面しています。ソーシャルメディア上の市民の議論から報道機関の政策評論まで、従来の手動による世論モニタリング手法では、刻々と変化する社会の世論をリアルタイムに把握することができなくなっています。政府機関は、行政施策に対する国民の真の声を科学的に把握するための、体系的な AI 世論分析ツールを早急に必要としていました。

しかし、政府調達プロセスは厳格かつ複雑であり、政府調達法の規定に準拠する必要があります。優れた AI ソリューションであっても、共同調達契約（共契）に登録されていないために、政府機関が容易に調達・利用できないケースが多くありました。

直面した課題

• 毎日数十万件のニュースメディア・ソーシャルプラットフォーム・フォーラムからの世論データを監視する必要があり、人的対応が困難
• 自動化されたセンチメント分析技術が不足しており、ポジティブ・ネガティブな情報トレンドを迅速に判断できない
• 部門をまたいだメディアモニタリングレポートの形式が統一されておらず、横断的比較と意思決定への活用が困難
• 調達プロセスが政府共同調達契約制度に制限されており、サプライヤーに共同契約資格が必要
• データセキュリティとプライバシー保護の要件が厳格で、システムは政府情報セキュリティ規範への準拠が必須

業界ソリューション

同政府機関は、政府電子調達システムの共同調達契約メカニズムを通じて、LargitData の InfoMiner 世論分析プラットフォームを導入しました。InfoMiner は政府共同調達契約の資格を取得済みであり、機関は簡便な調達プロセスを通じて直接申込・利用することができます。

導入内容

• InfoMiner世論分析プラットフォーム：包括的なリアルタイムメディアモニタリング、センチメント分析、トレンド追跡、自動レポート機能を提供
• カスタマイズダッシュボード：機関の施政重点に応じた専用モニタリングテーマとキーワードの組み合わせを設定
• 自動化デイリー・ウィークリーレポートシステム：メディアモニタリング要約レポートを毎日自動生成し、レポート作成の人的工数を削減
• 情報セキュリティコンプライアンス対応：システムアーキテクチャが政府情報セキュリティ管理規範に準拠し、データの安全性を確保

InfoMiner は台湾の主要ニュースメディア・PTT・Dcard・Facebook・LINE コミュニティなどのデータソースを網羅し、自然言語処理（NLP）技術を活用した中国語感情分析により、ポジティブ・ネガティブ・ニュートラルの世論を精確に判定します。

InfoMiner世論分析プラットフォーム →

導入成果

• メディアモニタリングレポートの作成時間が従来の 4 時間から 30 分に短縮され、効率が 80% 向上
• 24 時間体制のリアルタイムメディアモニタリング早期警戒を実現し、重大テーマを即座に関係する意思決定者へ通知
• 統一されたメディアモニタリング分析プラットフォームを部門横断で共有し、情報サイロを解消して横断的コミュニケーション効率を向上
• 共同調達契約メカニズムにより調達プロセスを大幅に簡素化し、要件提出から本稼働まで 2 週間で完了
• システムは安定稼働し、情報セキュリティに準拠し、機関内部から高い評価を獲得