LargitData — 企業インテリジェンス＆リスクAIプラットフォームLargitData — エンタープライズインテリジェンス＆リスクAIプラットフォーム

最終更新：

PR 危機モニタリングとリアルタイム対応：AI が 5 分以内にブランドレピュテーションを守る方法

ソーシャルメディアの時代において、一つのネガティブな投稿が数時間以内に全面的なPR危機へと拡散する可能性があります。InfoMiner の AI メディアモニタリングプラットフォームはリアルタイムアラートの仕組みを提供し、企業が危機の萌芽段階で迅速に対応し、被害を最小限に抑えられるよう支援します。

企業が直面する PR 危機の課題

デジタル伝達の時代において、企業の PR 危機の進展速度はかつてないほど速くなっています。消費者のネガティブなレビュー、メディアの報道、あるいは切り取られた社内のやり取りでさえ、数時間以内にソーシャルメディアのバイラル拡散によって全面的なブランド危機へと発展する可能性があります。調査によると、企業の PR 危機の 70% 以上がソーシャルメディアを発端としており、従来のメディアモニタリング手法では情報拡散のスピードについていくことが難しいのが現状です。

多くの企業は依然としてニュースサイトやソーシャルプラットフォームを手動でチェックする方法に頼っており、これは膨大な人的リソースを消費するだけでなく、深刻なタイムラグも生じさせます。PR チームがネガティブな世論を発見する頃には、ゴールデンタイムを過ぎていることが多く、ネガティブな情報はすでに大量にシェアされています。さらに、手動モニタリングではすべてのメディアチャンネルを網羅することは難しく、PTT、Dcard、Facebook、Instagram、X（Twitter）、ニュースメディア、YouTube コメントなど多様なプラットフォームの世論を完全に把握することはほぼ不可能です。

さらに懸念されるのは、ネガティブな世論が必ずしも消費者の真の不満から生まれるとは限らない点です。競合他社による意図的な操作、ネット工作員による誘導、あるいは文脈を無視した切り取りによるものである場合もあります。企業がこれらの異なる種類のネガティブな世論の発生源をリアルタイムで識別できなければ、適切な対応戦略を取ることは困難です。

AI リアルタイムメディアモニタリングソリューション

InfoMiner のメディアモニタリングプラットフォームは、先進的な人工知能技術を活用して企業に24時間途切れない世論監視サービスを提供します。システムは自然言語処理（NLP）技術により、数万件を超えるニュースソース、ソーシャルメディア、フォーラム、ブログからの大量の情報をリアルタイムで分析し、ブランドに関連するネガティブな世論を自動検知します。

システムがネガティブな世論の異常シグナルを検知すると、5分以内に LINE プッシュ通知またはメールでアラートを送信し、PR チームが最速で状況を把握できるようにします。アラート通知にはネガティブ情報の内容要約だけでなく、感情分析の結果、拡散経路の追跡、初期の影響範囲評価も含まれており、意思決定者が危機の深刻度を迅速に判断して適切な行動を取ることができます。

InfoMiner の AI 感情分析エンジンは、中国語の文脈においてポジティブ・ネガティブ・中立の感情を精密に識別し、皮肉・反語・暗示的な批判などの複雑な表現にも対応します。システムは世論拡散の経路を自動追跡し、KOL（キーオピニオンリーダー）と重要な拡散ノードを特定することで、企業がネガティブな情報がどのように増幅・拡散されているかを把握する支援をします。

InfoMiner PR 危機モニタリングのコア機能

InfoMiner は PR 危機管理に向けて以下の主要機能を提供します：

  • リアルタイム早期警告システム：ブランド名、製品キーワード、競合他社名などの監視テーマを設定し、ネガティブな世論の量が急増した際に、システムが自動的に LINE またはメールで5分以内にアラート通知を送信します。
  • AI センチメント分析：ディープラーニングモデルを活用して記事の感情傾向を精密に判断し、繁体字中国語・簡体字中国語・英語などの多言語分析をサポート。精度は 90% 超を達成しています。
  • メディアモニタリングトレンド追跡：時系列グラフで世論のトレンドを表示し、ネガティブな声量の変化傾向をリアルタイムで把握することで、危機が拡大し続けているのか、あるいは収束に向かっているのかを判断します。
  • 拡散経路分析：ネガティブな情報の拡散経路を視覚化し、情報の発信源・重要な拡散者・拡散ノードを特定することで、企業が問題の根本原因を突き止めるのを支援します。
  • 全メディア網羅：ニュースサイト、PTT、Dcard、Facebook、Instagram、YouTube、X（Twitter）、ブログなどの主要メディアプラットフォームを同時に監視し、重要な世論を見逃さないようにします。
  • 危機インシデントレポート：輿論の概況、感情分布、重要記事、影響力ランキングなどの情報を含む危機イベント分析レポートを自動生成し、経営層への報告に活用できます。

期待される成果と効果

InfoMiner の広報危機モニタリングソリューションを導入した企業は、以下の成果が期待できます：

  • 危機検知時間を数時間から5分以内に短縮し、対応スピードを大幅に向上
  • 数万のメディアソースを網羅し、モニタリングの死角を解消
  • AI による自動分析で大量の手動チェックを代替し、メディアモニタリングの人件費を80%以上削減
  • 情報インテリジェンスの拡散経路をリアルタイムで把握し、危機の発生源と主要な拡散者を正確に特定
  • 標準化された危機対応フローを構築し、広報チームの危機処理効率を向上
  • 過去の危機データを蓄積し、将来のリスク予防における意思決定の根拠を提供

よくある質問

はい、InfoMiner の監視システムは数万件のメディアソースを継続的にスキャンし、事前設定した条件に合致するネガティブな世論の異常を検知した際には、指定された担当者に LINE プッシュ通知またはメールで5分以内にアラートを送信します。
InfoMiner は台湾および国際的な主要メディアプラットフォームを網羅しており、ニュースサイト、PTT、Dcard、Facebook ファンページおよびグループ、Instagram、YouTube、X（Twitter）、ブログ、Mobile01、各大手フォーラムなどを含み、データソースは数万件を超えます。
InfoMiner の AI 感情分析エンジンは繁体字中国語の文脈に対して深度最適化されており、全体的な精度は 90% を超えています。システムは一般的な皮肉・反語・暗示的な批判などの複雑な文脈を識別でき、機械学習によって継続的に分析精度を向上させています。
はい、InfoMiner は複数の監視テーマの設定をサポートしており、企業は自社ブランド、複数の製品ライン、および主要競合他社の世論動向を同時に監視でき、それぞれ異なるアラート条件と通知対象を設定することができます。
InfoMiner は SaaS クラウドサービスであり、企業はブラウザからすぐに利用でき、ソフトウェアのインストールや技術的な統合作業は一切不要です。アカウント開設から監視テーマの設定完了まで、最短1日で運用を開始できます。

広報危機モニタリングソリューションについてもっと詳しく知りたいですか？

今すぐお問い合わせください。InfoMiner がお客様の企業に包括的な危機早期警告システムを構築する方法をご説明します。

お問い合わせ