健身房品牌口碑觀測年報 - 年度聲量分析 (2018年版)

  • Sharon Wei
  • 十二月 12, 2018, 11 p.m.

一、 概述

(一) World Gym

年度觀測中,(2017/12/06-2018/12/05)World Gym的網路聲量共有1,227則(圖1-1),一年當中World Gym共有四次聲量高峰,分別落在2018/02/08(三)、2018/05/22(六)、2018/09/19(三)、2018/10/08(一),因三種類型引起聲量高峰,第一種是World Gym善盡企業的社會責任,花蓮賑災當然不讓;第二種是兩次與電信業者合作的健身方案;其三則是World Gym再度新開分店的話題。 World Gym在一年每日皆有穩定的聲量度,平均而言在5則上下,偶有特殊方案或祭出活動也會帶動著網路聲量的提升,與健身工廠相比聲量數高出許多,可見品牌關注度更甚其他健身品牌。


圖 1-1 World Gym網路聲量

探究年度(2017/12/06-2018/12/05)World Gym世界健身聲量來源, 995則聲量中,共有640則來自PPT、256則來自論壇、163則來自臉書粉絲專頁,161則來自新聞媒體,其他社群的聲量則明顯偏低,較無健身房的相關聲量(圖1-2),年度的網路聲量來源主要以PTT的聲量最高,其次則是各大論壇。

表 1-1 World Gym聲量來源

(二) Fitness Factory 健身工廠

年度觀測中(2017/12/06-2018/12/05)健身工廠的網路聲量共有565則(圖1-1),年度的聲量高峰共有三次,分別是2018/01/14(日)、2018/04/02(一)、2018/04/25(三),這三起高峰分別因健身工廠的活動、電信業者規劃健身合作方案以及網友轉讓課程引起較多話題,然而,除三起高峰外,其他日子的網路聲量都偏地,且在2018/09/01-2018/10/31呈現都未有網路聲量的情況,顯見網路聲量並不高,且整體關注度不高,話題也較少,與World Gym相較起來,整體網路聲量僅為該品牌的一半,可見品牌關注度不敵World Gym。


圖1-2 健身工廠網路聲量

探究年度(2017/12/06-2018/12/05)Fitness Factory健身工廠聲量來源, 995則聲量中,共有284則來自PPT、184則來自論壇、89則來自新聞媒體、18則來自臉書粉絲專頁,其他社群聲量篇數極低,非主要的聲量來源(圖1-2),年度的網路聲量來源以PTT、各大論壇為主。


表1-2 健身工廠聲量來源

一、 各社群頻道分布

健身房相關的社群主要依序是PTT、論壇、新聞以及臉書粉絲專頁,由此可以更細部的觀測兩家健身房於各大社群中的分類類型為何,其中差異何在,分析出網友對兩家健身房的不同貼文歸類和最常見的貼文內容。

(一)新聞媒體

年度觀測中(2017/12/06-2018/12/05),World Gym健身工廠的新聞報導以自由時報的報導篇數最多(27%),其次則是中國時報(26%),整體新聞聲量來源呈現較為平均分布的狀態,新聞頻道則較多是生活新聞居多(圖1-3)。而健身工廠的新聞報導也是以自由時報的新聞聲量來源為最高(43%),主要新聞集中於自由時報,其他新聞則佔比較少。至於新聞頻道中,健身工廠則較多財經類新聞報導、其次為娛樂新聞


圖 1-3 World Gym新聞與頻道來源


圖1-4 健身工廠新聞與頻道來源

(二)PTT與臉書頻道分布

整體聲量來源來說,World Gym的頻道話題聲量較高,主要是集中在MuscleBeach和Gossiping看板(圖1-5);健身工廠的頻道話題則集中在MuscleBeach和AllTogether看板(圖1-6)。兩者值得注意的差異是,健身工廠的頻道中有更多是集中在台灣各城市的聲量看板,顯見在跨全台灣經營的努力,反觀World Gym不同縣市的聲量則稍微偏低。

兩家健身房臉書粉絲專頁的主要來源都是源自於各家的臉書粉絲專頁經營,而World Gym經營成效較佳,頻道貼文也健身工廠高出許多(圖1-7);而健身工廠整體的線上經營狀況不比World Gym(圖1-8)。另外,兩家健身房皆與電信業者合作,所以分別在中華電信和遠傳的粉絲專頁都引起聲量。


圖1-5 World Gym PTT頻道分布


圖1-6 健身工廠 PTT頻道分布


圖1-7 World Gym 臉書頻道分布


圖1-8 健身工廠臉書頻道分布