如何利用 AI 自動產製首長輿情簡報？流程、欄位與範本架構

每日首長輿情簡報是機關幕僚最固定、也最消耗人力的例行工作：瀏覽數十個新聞與社群來源、逐則判讀、整理格式、層層陳核。本文說明如何用 AI 將這條流程自動化——包含簡報應具備的標準欄位、自動產製的五個步驟、依角色分版的做法，以及上線前必須設好的人工檢核機制，並附可直接沿用的簡報範本架構。

一份合格的首長簡報應包含哪些欄位？

自動化的前提是欄位標準化。實務上運作良好的每日簡報架構如下：

• 今日三大議題：依聲量、負面比例與擴散速度排序，每題一句話說明現況與變化方向。
• 輿情升溫事件：過去 24 小時聲量異常攀升的事件，附升溫幅度與主要擴散平台。
• 主要論點整理：支持與反對的代表性說法各列數則，附原文連結。
• 媒體關注角度：主要媒體的報導框架，以及可能的後續追問方向。
• 相關局處與建議優先順序：標記各議題的主政單位，與建議處置的先後排序。
• 昨日議題追蹤：昨日列管議題的聲量與情緒變化——回應之後有沒有效，這欄最能看出。

自動產製的五個步驟

步驟一：設定監測範圍與關鍵字體系

涵蓋機關名稱、首長姓名、重點政策與民眾慣用的俗稱、縮寫。關鍵字體系建議由熟悉業務的承辦人與系統廠商共同設計，並每季檢視更新——這是決定簡報「抓不抓得到重點」的基礎工程。

步驟二：全天候蒐集與情緒分析

系統持續蒐集新聞媒體、PTT、Dcard、Facebook 等來源，自動完成中文情緒分析、議題分類與去重。這一步完全不需人力，取代的正是過去每天早上數小時的人工瀏覽與複製貼上。

步驟三：排序與風險標記

依聲量變化率、負面情緒比例與擴散平台數等規則，計算每個議題的關注優先度；符合預警條件的事件（如負面聲量短時間倍增）另外即時通知，不等隔天簡報。

步驟四：套版產出簡報草稿

將排序結果自動填入標準欄位，生成摘要文字並附上每則結論的原始資料連結。同一份底稿可依收件角色輸出不同版本——首長版一頁掌握全局，局處版聚焦主政議題，公關版附建議回應口徑。

步驟五：人工檢核與送出

承辦人檢查排序是否合理、補充機關內部才知道的脈絡（例如某議題已在協調中），確認後送出。AI 取代的是蒐集與整理，判讀與把關仍在人——這條界線是政府機關使用生成式工具的關鍵設計。

三個常見失敗原因

• 關鍵字一次設定就不再維護：新議題、新俗稱沒有納入，簡報逐漸「抓不到重點」，使用者失去信任。
• 沒有區分事實與推論：簡報將 AI 摘要與確認事實混在一起，一次引用錯誤就讓長官對整套系統失去信心。
• 只做日報、不做追蹤：缺少「昨日議題追蹤」欄位，簡報淪為每日快照，看不出回應成效，價值感快速下降。